سياسة الخصوصية

بيانات الاستفسار

تخزن FMSCales المعلومات المرسلة عبر نماذج الاستفسار لتمكين فريقنا من مراجعتها والرد عليها. الحقول المرئية هي الاسم والبريد الإلكتروني وTel / WhatsApp والرسالة. وقد يُسجل أيضًا السياق التقني للصفحة وإسناد التسويق.

التحليلات والإسناد

تكون تحليلات الموقع الاختيارية متوقفة افتراضيًا. ولا يُحمَّل وسم Google Analytics البعيد إلا بعد أن يختار الزائر قبول التحليلات، ويمكن تغيير الاختيار من خلال إعدادات الخصوصية. لا يؤثر رفض التحليلات في وظائف الموقع. ويُستخدم التخزين المحلي للمتصفح فقط لتذكر خيار التحليلات هذا. عند القبول، قد تسجل التحليلات فئات الصفحات والتفاعلات مثل مشاهدات المنتجات وطلبات المستندات والنقرات على روابط التواصل وتقدم النماذج. صُممت طبقة أحداث التحليلات بحيث لا ترسل محتويات حقول الاستفسار مثل اسم الزائر أو بريده الإلكتروني أو رقم هاتفه أو رسالته. وقد تُحتفظ بمعلمات الحملة وسياق الصفحة المرتبط باستفسار مُرسل مع ذلك الاستفسار لأغراض الإسناد.

أمن الاستفسار

يستخدم كل نموذج رمز أمان قصير الأجل للاستخدام مرة واحدة. وتُخزن إشارات الشبكة والجهاز المستخدمة لكشف إساءة الاستخدام في شكل مجزأ أو مجمع حيثما أمكن عمليًا. وقد تُصنف الإرساليات الصحيحة حسب نية الشراء أو معالجة التكرار أو مراجعة الرسائل المزعجة، ونحتفظ بسجل الاستفسار وحالة إشعاره للتدقيق والمتابعة.

لا يسبب بمفرده رفضَ رسالة قصيرة أو مزود بريد مجاني أو غياب رقم هاتف. تظل الاستفسارات التجارية المشروعة، بما فيها الطلبات الموجزة، متاحة للمراجعة البشرية.

الأمان والاحتفاظ

نستخدم ضوابط الوصول وضمانات تشغيلية لحماية معلومات الاستفسار. تُحذف مجاميع إساءة الاستخدام وأحداث الأمان الروتينية عادةً بعد 90 يومًا ما لم يُحتفظ بحدث لمراجعة يدوية موثقة أو تحقيق أو متطلب قانوني. تُدار مدة الاحتفاظ بالاستفسارات التجارية والوصول إليها وفق الاحتياجات التشغيلية والقانون المعمول به.

الأطراف الثالثة

قد يعالج مزودو الخدمات معلومات البريد الإلكتروني أو الاستضافة أو الشبكة أو الأمان عند دعم تشغيل الموقع وإيصال الاستفسارات.

اتصل بنا

يمكن إرسال الأسئلة عبر صفحة الاتصال الآمنة.