Política de privacidad

Datos de consulta

FMSCales almacena la información enviada mediante los formularios de consulta para que nuestro equipo pueda revisarla y responder. Los campos visibles son Nombre, Correo electrónico, Tel / WhatsApp y Mensaje. El contexto técnico de la página y la atribución de marketing también pueden registrarse.

Analítica y atribución

Las analíticas opcionales del sitio se cargan solo cuando están configuradas. Pueden registrar categorías de páginas e interacciones como vistas de productos, solicitudes de documentos, clics en enlaces de contacto y progreso de formularios. La capa de eventos de analítica está diseñada para no enviar el contenido de los campos de consulta, como el nombre, correo electrónico, número de teléfono o mensaje del visitante. Los parámetros de campaña y el contexto de página asociados a una consulta enviada pueden conservarse con esa consulta para atribución.

Seguridad de la consulta

Cada formulario usa un token de seguridad de un solo uso y corta duración. Las señales de red y de dispositivo usadas para la detección de abuso se almacenan en forma hash o agregada cuando es posible. Los envíos válidos pueden clasificarse según la intención de compra, el manejo de duplicados o la revisión de spam, y conservamos el registro de consulta y su estado de notificación para auditoría y seguimiento.

Un mensaje breve, un proveedor de correo gratuito o la ausencia de número de teléfono no provocan por sí mismos el rechazo. Las consultas comerciales legítimas, incluidas las solicitudes breves, siguen disponibles para revisión humana.

Seguridad y retención

Usamos controles de acceso y salvaguardas operativas para proteger la información de consulta. Los agregados de abuso y los eventos de seguridad rutinarios normalmente se eliminan después de 90 días, salvo que un evento se conserve para una revisión manual documentada, una investigación o un requisito legal. La retención y el acceso a las consultas comerciales se gestionan según las necesidades operativas y la ley aplicable.

Terceros

Los proveedores de servicios pueden procesar información de correo electrónico, alojamiento, red o seguridad al apoyar la operación del sitio y la entrega de consultas.

Contacto

Las consultas pueden enviarse a [email protected].