Política de privacidad

Datos de consulta

FMSCales almacena la información enviada mediante los formularios de consulta para que nuestro equipo pueda revisarla y responder. Los campos visibles son Nombre, Correo electrónico, Tel / WhatsApp y Mensaje. El contexto técnico de la página y la atribución de marketing también pueden registrarse.

Analítica y atribución

Las analíticas opcionales del sitio están desactivadas de forma predeterminada. La etiqueta remota de Google Analytics se carga únicamente después de que un visitante selecciona Aceptar analítica, y la opción puede cambiarse mediante Configuración de privacidad. Rechazar la analítica no afecta las funciones del sitio. El almacenamiento local del navegador se utiliza únicamente para recordar esta opción de analítica. Cuando se acepta, la analítica puede registrar categorías de páginas e interacciones como vistas de productos, solicitudes de documentos, clics en enlaces de contacto y progreso de formularios. La capa de eventos de analítica está diseñada para no enviar el contenido de los campos de consulta, como el nombre, correo electrónico, número de teléfono o mensaje del visitante. Los parámetros de campaña y el contexto de página asociados a una consulta enviada pueden conservarse con esa consulta para atribución.

Seguridad de la consulta

Cada formulario usa un token de seguridad de un solo uso y corta duración. Las señales de red y de dispositivo usadas para la detección de abuso se almacenan en forma hash o agregada cuando es posible. Los envíos válidos pueden clasificarse según la intención de compra, el manejo de duplicados o la revisión de spam, y conservamos el registro de consulta y su estado de notificación para auditoría y seguimiento.

Un mensaje breve, un proveedor de correo gratuito o la ausencia de número de teléfono no provocan por sí mismos el rechazo. Las consultas comerciales legítimas, incluidas las solicitudes breves, siguen disponibles para revisión humana.

Seguridad y retención

Usamos controles de acceso y salvaguardas operativas para proteger la información de consulta. Los agregados de abuso y los eventos de seguridad rutinarios normalmente se eliminan después de 90 días, salvo que un evento se conserve para una revisión manual documentada, una investigación o un requisito legal. La retención y el acceso a las consultas comerciales se gestionan según las necesidades operativas y la ley aplicable.

Terceros

Los proveedores de servicios pueden procesar información de correo electrónico, alojamiento, red o seguridad al apoyar la operación del sitio y la entrega de consultas.

Contacto

Las preguntas pueden enviarse mediante la página de contacto segura.