Centro de soporte
Estamos para ayudarle antes, durante y después de la compra.
Encuentre guía de selección, soporte de instalación y calibración, documentación y una vía directa a nuestro equipo.
Expert Soporte técnico
Preguntas de aplicación y producto dirigidas a la revisión adecuada.
Confiable y receptivo
Las consultas de proyecto reciben revisión estructurada y seguimiento.
Soporte global a socios
Comunicación remota y planificación de responsabilidades locales.
El cliente primero
Comunicación clara desde la consulta hasta el soporte postventa.
Preguntas frecuentes
¿A qué industrias sirven los productos FMSCales?
Almacén, logística, minería, canteras, cemento, puertos, flotas, agricultura y aplicaciones de proceso.
¿Cómo elijo el sistema de pesaje adecuado?
Envíe la información de equipo, flujo de trabajo, país, uso e integración para la revisión de la aplicación.
¿Cuál es el plazo de entrega de los pedidos?
El plazo depende de la configuración, la evidencia, los componentes, la documentación y la ruta de entrega; se confirma tras definir la lista de materiales.
¿Ofrecen servicios de instalación?
La instalación puede realizarla un socio local calificado o los equipos de proyecto acordados con soporte remoto.
¿Cómo solicito soporte de calibración?
Envíe el modelo, el número de serie, la ubicación, el uso y el problema actual mediante el formulario de consulta.
¿Qué garantía está incluida?
Las condiciones de garantía dependen del modelo y el contrato, y deben confirmarse en la cotización.
¿Cómo obtengo soporte técnico?
Use el formulario, el correo o WhatsApp con el modelo y los detalles del problema.
Categorías de soporte
Orientación de instalación
Instrucciones de instalación paso a paso y responsabilidades.
Soporte de calibración
Procedimientos, verificación y acuerdos de servicio.
Ayuda para solución de problemas
Problemas comunes, datos de diagnóstico y próximos pasos.
Garantía y posventa
Condiciones, RMA, repuestos y límites del soporte.
Respuesta del servicio
Flujo de responsable, estado y tiempo de respuesta.
Acceso a documentación
Manuales, fichas técnicas, certificados y software.
Compromiso de respuesta del servicio
El alcance del soporte y los acuerdos de respuesta se alinean con el producto, el contrato y la región.
¿Aún necesita ayuda? Envíenos un mensaje
Indíquenos el producto y un requisito clave. Con esos datos revisaremos la configuración adecuada.
- No requiere cuenta
- Revisión por modelo
- Tel / WhatsApp opcional
WhatsApp Support
Hable con nuestro equipo para aclaraciones rápidas y para compartir fotos o documentos después de la consulta inicial.
- Aclaración rápida
- Comparta fotos y documentos
- Conversación en tiempo real
- Contexto del proyecto incluido
Experiencia global
Soporte para clientes internacionales.
Calidad confiable
Productos y documentos alineados con el modelo.
Equipo profesional
Flujo de revisión comercial y técnica.
Satisfacción del cliente
Comunicación y seguimiento confiables.