Centro de soporte
Estamos para ayudarle antes, durante y después de la compra.
Encuentre guía de selección, soporte de instalación y calibración, documentación y una vía directa a nuestro equipo.
Expert Technical Support
Preguntas de aplicación y producto dirigidas a la revisión adecuada.
Reliable & Responsive
Las consultas de proyecto reciben revisión estructurada y seguimiento.
Global Partner Support
Comunicación remota y planificación de responsabilidades locales.
Customer First
Comunicación clara desde la consulta hasta el soporte postventa.
Preguntas frecuentes
¿A qué industrias sirven los productos FMSCales?
Almacén, logística, minería, canteras, cemento, puertos, flotas, agricultura y aplicaciones de proceso.
¿Cómo elijo el sistema de pesaje adecuado?
Envíe la información de equipo, flujo de trabajo, país, uso e integración para la revisión de la aplicación.
¿Cuál es el plazo de entrega de los pedidos?
El plazo depende de la configuración, la evidencia, los componentes, la documentación y la ruta de entrega; se confirma tras definir la lista de materiales.
¿Ofrecen servicios de instalación?
La instalación puede realizarla un socio local calificado o los equipos de proyecto acordados con soporte remoto.
¿Cómo solicito soporte de calibración?
Envíe el modelo, el número de serie, la ubicación, el uso y el problema actual mediante el formulario de consulta.
What warranty is included?
Las condiciones de garantía dependen del modelo y el contrato, y deben confirmarse en la cotización.
¿Cómo obtengo soporte técnico?
Use el formulario, el correo o WhatsApp con el modelo y los detalles del problema.
Support Categories
Installation Guidance
Instrucciones de instalación paso a paso y responsabilidades.
Calibration Support
Procedimientos, verificación y acuerdos de servicio.
Troubleshooting Help
Problemas comunes, datos de diagnóstico y próximos pasos.
Warranty & After-sales
Condiciones, RMA, repuestos y límites del soporte.
Service Response
Flujo de responsable, estado y tiempo de respuesta.
Documentation Access
Manuales, fichas técnicas, certificados y software.
Service Response Commitment
El alcance del soporte y los acuerdos de respuesta se alinean con el producto, el contrato y la región.
¿Aún necesita ayuda? Envíenos un mensaje
Indíquenos el producto y un requisito clave. Con esos datos revisaremos la configuración adecuada.
- No requiere cuenta
- Revisión por modelo
- Tel / WhatsApp opcional
WhatsApp Support
Hable con nuestro equipo para aclaraciones rápidas y para compartir fotos o documentos después de la consulta inicial.
- Quick clarification
- Share photos and documents
- Real-time conversation
- Project context included
Global Expertise
Soporte para clientes internacionales.
Trusted Quality
Productos y documentos alineados con el modelo.
Professional Team
Flujo de revisión comercial y técnica.
Customer Satisfaction
Comunicación y seguimiento confiables.