مركز الدعم
نحن هنا للمساعدة قبل الشراء وأثناءه وبعده.
اعثر على إرشادات الاختيار ودعم التركيب والمعايرة والمستندات ومسار مباشر إلى فريقنا.
Expert الدعم الفني
تُوجَّه أسئلة التطبيق والمنتج إلى المراجعة المناسبة.
موثوق وسريع الاستجابة
تتلقى استفسارات المشاريع مراجعة منظمة ومتابعة.
دعم الشركاء العالمي
التواصل عن بُعد وتخطيط المسؤوليات المحلية.
العميل أولاً
تواصل واضح من الاستفسار حتى دعم ما بعد البيع.
الأسئلة الشائعة
ما الصناعات التي تخدمها منتجات FMSCales؟
المستودعات واللوجستيات والتعدين والمحاجر والأسمنت والموانئ والأساطيل والزراعة وتطبيقات العمليات.
كيف أختار نظام الوزن المناسب؟
أرسل معلومات المعدات وسير العمل والبلد والاستخدام والتكامل لمراجعة التطبيق.
ما هي مهلة تسليم الطلبات؟
تعتمد المهلة على التهيئة والأدلة والمكونات والمستندات ومسار التسليم؛ وتُؤكَّد بعد تجميد قائمة المكونات.
هل تقدمون خدمات التركيب؟
يمكن أن يقوم بالتركيب شركاء محليون مؤهلون أو فرق مشاريع متفق عليها بدعم عن بُعد.
كيف أطلب دعم المعايرة؟
أرسل الموديل والرقم التسلسلي والموقع والاستخدام والمشكلة الحالية عبر نموذج الاستفسار.
ما الضمان المشمول؟
شروط الضمان خاصة بالموديل والعقد ويجب تأكيدها في عرض السعر.
كيف أحصل على الدعم الفني؟
استخدم النموذج أو البريد الإلكتروني أو WhatsApp مع الموديل وتفاصيل المشكلة.
فئات الدعم
إرشادات التركيب
تعليمات تركيب خطوة بخطوة والمسؤوليات.
دعم المعايرة
الإجراءات والتحقق وترتيبات الخدمة.
المساعدة في استكشاف الأخطاء
المشكلات الشائعة وبيانات التشخيص والخطوات التالية.
الضمان وما بعد البيع
الشروط وRMA وقطع الغيار وحدود الدعم.
استجابة الخدمة
سير عمل المسؤولية والحالة ووقت الاستجابة.
الوصول إلى المستندات
أدلة وأوراق بيانات وشهادات وبرمجيات.
التزام استجابة الخدمة
نطاق الدعم وترتيبات الاستجابة متوافقة مع المنتج والعقد والمنطقة.
ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ أرسل لنا رسالة
ابدأ بالمنتج ومتطلب رئيسي واحد. سنستخدم التفاصيل لمراجعة التهيئة المناسبة.
- لا حاجة لإنشاء حساب
- مراجعة حسب الموديل
- الهاتف / واتساب اختياري
WhatsApp Support
تحدث مع فريقنا للتوضيح السريع ومشاركة الصور أو المستندات بعد الاستفسار الأولي.
- توضيح سريع
- شارك الصور والمستندات
- محادثة فورية
- سياق المشروع مشمول
خبرة عالمية
دعم العملاء الدوليين.
جودة موثوقة
منتجات ومستندات مطابقة للموديل.
فريق محترف
سير عمل المراجعة التجارية والفنية.
رضا العملاء
تواصل ومتابعة موثوقان.